Foire aux questions

STARGE LOCATION RÉPOND A VOS QUESTIONS

Particulier, professionnel, association : vous souhaitez en savoir plus sur la location véhicule de luxe et la location moto ?
Notre Foire aux Questions vous informe !

1Comment s'effectue la réservation ?
Un acompte de 50% est demandé à la réservation. Règlement par CB, chèques vacances ou espèces (dans le respect des seuils réglementaires : 1000€ pour les professionnels et particuliers résidant fiscalement en France). Les chèques ne sont pas acceptés.
Pour la location moto piste, il est également impératif de justifier de l'inscription à la journée de roulage pour laquelle la location est prévue.
Le solde doit être versé au départ de la location.
2Qui peut conduire le véhicule ?
Seul le ou les conducteur(s) enregistré(s) sur le contrat de location peuvent conduire le véhicule. Il faut donc présenter son permis de conduire original au départ de la location (permis de conduire européen ou permis international accompagné de l'original).

3 conducteurs maximum par contrat dont obligatoirement le titulaire du contrat, sauf pour la location moto piste pour laquelle 1 seul conducteur est autorisé.

Age et expérience minimum requis :
- Location véhicule premium : 30 ans et 10 ans de permis de conduire catégorie B. Par dérogation : 25 ans et 5 ans de permis de conduire avec surcoût de 50€ par jour (assurance complémentaire obligatoire).
- Location 3-roues Piaggio Calessino : 21 ans et 1 an de permis de conduire catégorie A1, A2, A2, A ou B.
- Location 3-roues Polaris Slingshot : 30 ans et 10 ans de permis de conduire catégorie A. Par dérogation : 25 ans et 5 ans de permis de conduire avec surcoût de 50€ par jour (assurance complémentaire obligatoire).
- Location moto route : 21 ans et 1 an de permis de conduire catégorie A, sauf KTM 1290 Super Adventure S 25 ans et 5 ans de permis de conduire.
- Location moto piste : permis A sans condition d'ancienneté ou CASM avec licence FFM valide.
3Quels sont les documents demandés ?
Il faut apporter au plus tard le jour du départ les documents suivants :

A - pour un particulier :
- pour le titulaire du contrat:
     1- carte nationale d'identité ou passeport,
     2- justificatif de domicile de moins de 3 mois : avis d'imposition, bail, attestation d'assurance habitation, facture d'électricité ou d'eau, facture d'internet ou téléphone fixe (facture de téléphone portable ou RIB non acceptés)
     3- permis de conduire original (CASM avec licence FFM valide également acceptés pour location moto piste),
     4- uniquement pour location moto piste : confirmation d'inscription et attestation RC piste pour la journée de roulage pour laquelle la location est prévue,
- pour le ou les conducteur(s) supplémentaire(s) : permis de conduire original.

B - pour une entreprise : extrait K-Bis de moins de 3 mois, bon de commande signé, permis de conduire original.
4Comment fonctionne la caution ?
C'est obligatoirement le titulaire du contrat qui effectue la caution. Il doit donc présenter tous les documents obligatoires (se reporter à la question « quels sont les documents demandés ? ») et avoir l'âge et le nombre d'année de permis de conduire suffisants pour être inscrit au contrat.

Dépôt de garantie non encaissé effectué :
- Par empreinte sur carte bancaire. Bien que non débité, le montant s'inscrit dans les encours de la carte bancaire, il faut donc que le plafond de paiement soit suffisamment élevé. Le plus simple est de prendre contact avec sa banque pour le vérifier et, au besoin, le faire rehausser temporairement.
- Ou par chèque de banque : il est impératif de le présenter en agence au plus tard 10 jours avant le départ.

Nous n'acceptons aucune autre forme de caution.
5Quelles sont les conditions d’annulation ?
En cas d’annulation, l'acompte versé pour confirmer la réservation ne sera pas restitué.
6Que signifient période basse saison et période haute saison ?
Ce sont 2 périodes de l’année, correspondant à 2 niveaux de tarifs différents.
La période basse saison s’étend du 1er octobre au 31 mars ; la période haute saison s’étend du 1er avril au 30septembre.
7Quelles sont les heures de départ et de retour des locations ?
- Pour un jour en semaine (du lundi au jeudi) : durée 24h dans le cadre des horaires d'ouverture. - Pour un jour en week-end (soit vendredi, soit samedi) : durée 24h dans le cadre des horaires d'ouverture.
- Pour un jour en week-end (dimanche) : du samedi 17h au lundi 9h.
- Pour un week-end complet : du vendredi 14h au lundi 11h (ou du vendredi 11h au lundi 9h).
8Comment est préparé le véhicule pour le départ ?
Chaque véhicule est préparé avec soin, sur le plan esthétique et mécanique, avant chaque départ de location. Le plein de carburant est fait. Un état des lieux contradictoire est réalisé au moment du départ, pour constater les éventuels dégâts apparents. Le locataire peut s'assurer de l'état mécanique du véhicule en procédant à un essai accompagné, qui ne peut être supérieur à 4 kms.
9Est-il possible de se faire livrer le véhicule ?
La livraison de nos véhicules est possible en région Rhône-Alpes, en option sur devis. Dans la plupart des cas, il est toutefois plus intéressant financièrement de venir chercher et déposer le véhicule loué à notre agence à Portes-lès-Valence (26).
Par exception, la livraison du Piaggio Calessino est gratuite dans un rayon de 25 kms autour de l'agence, au-delà avec supplément.
10Est-il possible d'avoir une décoration florale sur le véhicule ?
Nous travaillons avec une partenaire fleuriste qui sait effectuer en supplément la décoration du véhicule aux couleurs du mariage : fleurs fraîches, fleurs artificielles, rubans, tulle. L'installation de la décoration peut être effectuée dans nos locaux avant le départ de la location.
11Faut-il nettoyer le véhicule avant de le restituer ? Faut-il faire le plein de carburant ?
Il n'est pas nécessaire de nettoyer le véhicule, s'il est dans un état d'usage normal. En cas de présence excessive de boue, de poussière, d'insectes sur la carrosserie ou de sable, de poils d'animaux, de boue dans l'habitacle, un nettoyage sera facturé (sur devis).

Il faut faire le plein de carburant avant de rendre le véhicule.
12Est-il possible de laisser son véhicule personnel à votre agence ?
Oui, il est possible de le laisser sur le parking extérieur gratuit. Nous proposons un stationnement couvert et sécurisé dans nos locaux à 30€ par jour (gratuit pour toute location d'un montant supérieur ou égal à 500€).
13Quels sont les usages autorisés du véhicule ?
Uniquement usage loisir sur route ouverte. Circuit / rallye touristique / compétition sportive sont interdits, sauf dans le cadre précis d'un contrat de location moto piste. Si cette condition d’usage n’est pas respectée, les garanties de l'assurance ne sont plus acquises au titulaire du contrat.

DÉCOUVREZ NOS VÉHICULES

Contact